31gorillas.com za telebane ;)

Moj račun = Vsi vaši podatki, potrebni za nakupovanje in vaš arhiv naročil na enem mestu.
Moj paket = Škatla z vsebino vašega nakupa. Vse kar želite kupiti vržete v svoj Paket. Moj paket hrani izbrane, a še nekupljene izdelke tudi potem, ko se odjavite iz sistema. tako vam naslednjič ne bo potrebno ponovno iskati tistega kar se že izbrali. Seveda lahko vsak artikel iz Paketa umaknete kadarkoli. 
Blagajna = Da, tudi pri nas je to žalostno mesto, kjer se nakup zaključi ...

Kreiranje uporabniškega računa:

• Med gumbi na vrhu strani izberite PRIJAVA ali MOJ RAČUN.
• Poiščite besedilo: "Ste nov uporabnik? Prosimo, izpolnite spodnji formular."
• Izpolnite vsa polja pod tem besedilom in si na koncu izberite geslo. To naj ne bo preenostavno, saj predstavlja ključ do vašega računa v našem sistemu.
• Email, ki ste ga vnesli v polje nad geslom predstavlja tudi vaše uporabniško ime.
• Kliknite POŠLJI in počakajte, da se na ekranu pojavi potrditev, da je vaš račun kreiran. V kratkem, največ v roku ene ure, morate prejeti tudi email s potrditvijo. Če le tega ne prejmete, poglejte v predal nezaželjene pošte, morda je nehote zataval tja. Če ga ni niti tam, nas kontaktirajte.

Prijava v sistem:

• Prijavite se v sistem s svojim emailom in geslom. (Takoj po uspešni registraciji ste že prijavljeni). Obrazec za prijavo vedno najdete pod gumbom PRIJAVA, zgoraj. Če tam piše "odjava", ste vi ali nekdo drug že prijavljeni. Odjavite se lahko vedno s klikom na gumb ODJAVA.

Nakupovanje:

• Ko ste prijavljeni iz ponudbe v trgovini izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih s klikom na gumb DODAJ V PAKET, zraven opisa posameznega artikla, dodajte na svoj seznam. Vsebina vašega paketa s skupnim zneskom izbranega se vam ves čas prikazuje v stolpcu na desni strani ekrana.

• Ko izberete vse kar želite kupiti preverite vsebino svojega paketa s klikom na gumb MOJ PAKET zgoraj. Popravite količine in odstranite artikle če je to potrebno. Na dnu strani vidite informativni izračun stroška poštnine, ki bo prištet vašemu naročilu. Če želite naknadno dodati še kaj, kliknite na gumb NADALJUJ Z NAKUPOM. Če želite nakup zaključiti kliknite ZAKLJUČI NAKUP.

Zaključek nakupa:

• Izberite naslov dostave. Vaš privzeti naslov je že izbran. Če vam to ustreza lahko preskočite naslednji korak.

• Za izbiro drugega naslova dostave kliknite na SPREMENI NASLOV. Odprla se vam bo stran s formularjem za vnašanje novega naslova, nad tem formularjem pa je seznam vseh naslovov, ki ste jih že vnesli do sedaj. Po potrebi vnesite nov naslov (vnesete lahko največ 4 dodatne naslove), ali pa izberite enega od naslovov, ki so na voljo pod formularjem.

• Izberite način dostave ali prevzema.

• V spodnje polje lahko vpišete dodatne opombe v zvezi z dostavo, ki jih želite sporočiti osebju trgovine.

• Kliknite NADALJUJ

• Sprejmite splošne pogoje nakupa s klikom v kvadratek. Pogoje si lahko preberete na povezavi v levem stolpcu.

• Izberite naslov na katerega se bo glasil račun. Postopek je enak kot pri izbri naslova dostave. Ob plačevanju s kreditnimi ali plačilnimi karticami mora biti ta naslov enak naslovu lastnika kreditne kartice.

• Če želite ob tem nakupu vnovčiti kupon s promocijsko kodo, v polje "Promocijska koda / kupon" vnesite kodo.

• Izberite način plačila in vnesite morebitne opombe za osebje trgovine.

• Izpiše se vam stran s povzetkom vašega naročila. Preverite vse podatke in, če vse »štima« potrdite nakup s klikom na POTRDI NAROČILO. Če morate kaj popraviti, uporabite ustrezne gumbe UREDI.

• Počakajte na email s potrdilom o uspešni oddaji naročila. Če tega ne dobite v roku 24 ur, nas prosim kontaktirajte.

• O statusu vašega naročila vas bo sistem 31gorillas.com sproti obveščal po emailu. Seznam najpogostejših možnosti je:

1. -    V čakalni vrsti
2. -    V obdelavi
3. -    Potrjeno
4. -    Poslano
5. -    Pripravljeno za osebni prevzem
6. -    Spremenjeno
7. -    Preklicano

• Več o postopku sprejema naročila, dostave in rokih povezanih s tem si preberite v rubriki Splošni pogoji poslovanja (povezava v levem stolpcu).